FAQ
Qui est Küche ?
Notre société SAS Küche est une entreprise française basée à Bordeaux. Nous proposons des cuisines allemandes de haute qualité, entièrement disponibles à la commande en ligne, offrant un excellent rapport qualité/prix sans compromis sur la qualité.
Pourquoi acheter une cuisine 100 % en ligne ?
Chez Küche, nous avons choisi d’adopter un modèle 100% en ligne pour simplifier et rendre plus accessibles les étapes de conception et d’achat de votre cuisine. Cela nous permet de réduire les coûts liés aux magasins physiques, d’offrir une expérience plus flexible et de vous fournir des produits de haute qualité à des prix très compétitifs, tout en vous permettant de concevoir votre cuisine à votre rythme, où que vous soyez.
Pourquoi devrais-je acheter chez Küche ?
Chez Küche, nous vous offrons des cuisines de haute qualité, fabriquées en Allemagne, avec un processus 100% numérique qui vous permet de concevoir, configurer et acheter votre cuisine facilement depuis chez vous. Vous bénéficiez d'un service personnalisé, d'options entièrement adaptables à vos besoins, et de prix compétitifs grâce à notre plateforme en ligne. Vous êtes libre d'acheter des options supplémentaires comme l’électroménagers ou la pose. Nous disposons d’un service de livraison fiable et professionnel. Nos cuisines sont garanties 10 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Avez-vous une offre spéciale de lancement ?
Nous réservons des conditions exceptionnelles pour le lancement de Küche. N’hésitez pas à commencer votre projet sur l’assistant ou à nous demander une offre comparative — vous ne serez pas déçu !
Par où commencer ?
Commencez par visiter notre site et explorez nos options de configuration de cuisine. Nous avons des cuisines pré-configurées que vous pouvez facilement modifier pour les adapter à votre espace ou à vos envies. Vous pouvez également demander de l’aide à l'un de nos conseillers qui se fera un plaisir de vous guider.
Comment commencer le processus pour acheter une cuisine personnalisée ?
Plusieurs choix s'offrent à vous. Utiliser notre configurateur pour commencer un projet, modifier une cuisine pré-configurée, utilisez notre intelligence artificielle qui vous donnera une base de départ, comparer un devis que vous avez avec Küche, ou demander de l'aide à l'un de nos conseillers.
Le processus de conception de la cuisine est-il gratuit ?
Oui, la conception de votre cuisine en ligne est entièrement gratuite.
Puis-je modifier une cuisine préconfigurée ?
Oui, vous pouvez personnaliser une cuisine préconfigurée selon vos besoins, en modifiant les couleurs, les matériaux et l'agencement.
Que faire si j’ai besoin d’aide ?
Nos conseillers sont là pour vous aider : N'hésitez pas à les contacter via notre formulaire de contact, planifier un appel vidéo ou discuter en ligne via notre chat.
Puis-je poser moi-même ma cuisine ?
Bien sûr — c’est le concept KÜCHE : économiser un maximum pour avoir la cuisine de vos rêves que vous n’auriez pas pu vous offrir ailleurs. Des tutos étape par étape sont disponibles pour vous accompagner dans la pose de votre cuisine.
Puis-je parler à un conseiller ?
Oui, vous pouvez parler à un expert en ligne via notre chat, organiser une vidéo ou poser vos questions par téléphone ou par email.
À quoi sert votre outil "Mon assistant" ?
L’assistant de conception de cuisine est notre outil interactif en ligne qui, en répondant à une série de questions simples, crée un aperçu de vos souhaits pour votre cuisine. Ces informations sont ensuite envoyées à nos experts qui analyseront vos besoins et vous enverront gratuitement une proposition d’agencement et un devis personnalisé.
Je dispose d'un devis d'un cuisiniste. Comment comparer avec Küche ?
Si vous avez déjà une offre d’un cuisiniste traditionnel, nous vous conseillons d’utiliser notre formulaire « Je compare mon devis » pour nous envoyer votre devis ainsi que les plans. L’un de nos experts vous proposera une offre personnalisée et compétitive dans les 48 H.
Dois-je obligatoirement acheter l'électroménager chez vous ?
Non, l'achat de l'électroménager est optionnel. Vous pouvez choisir de les ajouter à votre commande ou d'acheter dans le magazin de votre choix en fonction des promotions.
Quelles marques d’électroménagers proposez-vous ?
Nous commercialisons de nombreuses marques comme Laurus, Béko, Elica, Junker, Faber et beaucoup d’autres marques grand public.
De quoi sont faites vos armoires de cuisine ?
Nos armoires sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, garantissant robustesse et durabilité.
Où la cuisine est-elle produite ?
Nos cuisines sont fabriquées en Allemagne, avec une attention particulière à la qualité et à l'innovation.
Quelle est la durée de la garantie de la cuisine ?
Nos cuisines sont couvertes par une garantie de 10 ans, couvrant la fabrication et les défauts de matériaux.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de votre commande. Ils varient en fonction de votre localisation et du volume de la commande.
Où la cuisine est-elle produite ?
Nos cuisines sont fabriquées en Allemagne, avec une attention particulière à la qualité et à l'innovation.
Quelle est la durée de la garantie de la cuisine ?
Nos cuisines sont couvertes par ne garantie de 10 ans, couvrant la fabrication et les défauts de matériaux.
Où livrez-vous ?
Notre partenaire Guisnel livre de partout en France métropolitaine et en Corse. Vous pouvez en savoir plus ici.
Puis-je poser moi-même ma cuisine ?
Oui chez Küche, l'installation est facultative. Vous pouvez seulement acheter la cuisine et la poser vous-même ou traiter avec un installateur local.
Comment se passe la commande d'une cuisine avec la pose ?
Les tarifs de pose sont calculés au cas par cas. Ils dépendent de la cuisine commandée, de la dépose éventuelle de l'ancienne cuisine, et des autres travaux nécessaires (électricité, plomberie, peinture, plâtres etc...). La pose est effectuée par un artisan local géré par notre partenaire Wipoz.
Combien de temps dure le processus de commande ? (De la conception à la livraison)
Il faut compter généralement entre 6 à 10 semaines, selon la complexité de la conception, les délais de production et les périodes de congés.
Faites-vous des promotions ou des codes promos ?
Nous proposons des promotions et des réductions occasionnelles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres spéciales.
Quels sont les modes de paiements possibles ?
Nous acceptons 3 modes de paiements : Carte bancaire (Paiement sécurisé par le CIC), virement bancaire et chèque. Remarque importante pour le paiement par chèque, votre commande ne sera lancée en production que 10 jours après la date de valeur du chèque sur notre compte. Quelque que soit le mode de paiement, la commande est lancée en production uniquement après encaissement du montant total.
Quelle est la durée de la garantie de la cuisine ?
Nos cuisines sont couvertes par une garantie de 10 ans, couvrant la fabrication et les défauts de matériaux.
Qui est Küche ?
Notre société SAS Küche est une entreprise française basée à Bordeaux. Nous proposons des cuisines allemandes de haute qualité, entièrement disponibles à la commande en ligne, offrant un excellent rapport qualité/prix sans compromis sur la qualité.
Pourquoi acheter une cuisine 100 % en ligne ?
Chez Küche, nous avons choisi d’adopter un modèle 100% en ligne pour simplifier et rendre plus accessibles les étapes de conception et d’achat de votre cuisine. Cela nous permet de réduire les coûts liés aux magasins physiques, d’offrir une expérience plus flexible et de vous fournir des produits de haute qualité à des prix très compétitifs, tout en vous permettant de concevoir votre cuisine à votre rythme, où que vous soyez.
Pourquoi devrais-je acheter chez Küche ?
Chez Küche, nous vous offrons des cuisines de haute qualité, fabriquées en Allemagne, avec un processus 100% numérique qui vous permet de concevoir, configurer et acheter votre cuisine facilement depuis chez vous. Vous bénéficiez d'un service personnalisé, d'options entièrement adaptables à vos besoins, et de prix compétitifs grâce à notre plateforme en ligne. Vous êtes libre d'acheter des options supplémentaires comme l’électroménagers ou la pose. Nous disposons d’un service de livraison fiable et professionnel. Nos cuisines sont garanties 10 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Avez-vous une offre spéciale de lancement ?
Nous réservons des conditions exceptionnelles pour le lancement de Küche. N’hésitez pas à commencer votre projet sur l’assistant ou à nous demander une offre comparative — vous ne serez pas déçu !
Par où commencer ?
Commencez par visiter notre site et explorez nos options de configuration de cuisine. Nous avons des cuisines pré-configurées que vous pouvez facilement modifier pour les adapter à votre espace ou à vos envies. Vous pouvez également demander de l’aide à l'un de nos conseillers qui se fera un plaisir de vous guider.
Comment commencer le processus pour acheter une cuisine personnalisée ?
Plusieurs choix s'offrent à vous. Utiliser notre configurateur pour commencer un projet, modifier une cuisine pré-configurée, utilisez notre intelligence artificielle qui vous donnera une base de départ, comparer un devis que vous avez avec Küche, ou demander de l'aide à l'un de nos conseillers.
Le processus de conception de la cuisine est-il gratuit ?
Oui, la conception de votre cuisine en ligne est entièrement gratuite.
Puis-je modifier une cuisine préconfigurée ?
Oui, vous pouvez personnaliser une cuisine préconfigurée selon vos besoins, en modifiant les couleurs, les matériaux et l'agencement.
Que faire si j’ai besoin d’aide ?
Nos conseillers sont là pour vous aider : N'hésitez pas à les contacter via notre formulaire de contact, planifier un appel vidéo ou discuter en ligne via notre chat.
Puis-je poser moi-même ma cuisine ?
Bien sûr — c’est le concept KÜCHE : économiser un maximum pour avoir la cuisine de vos rêves que vous n’auriez pas pu vous offrir ailleurs. Des tutos étape par étape sont disponibles pour vous accompagner dans la pose de votre cuisine.
Puis-je parler à un conseiller ?
Oui, vous pouvez parler à un expert en ligne via notre chat, organiser une vidéo ou poser vos questions par téléphone ou par email.
À quoi sert votre outil "Mon assistant" ?
L’assistant de conception de cuisine est notre outil interactif en ligne qui, en répondant à une série de questions simples, crée un aperçu de vos souhaits pour votre cuisine. Ces informations sont ensuite envoyées à nos experts qui analyseront vos besoins et vous enverront gratuitement une proposition d’agencement et un devis personnalisé.
Je dispose d'un devis d'un cuisiniste. Comment comparer avec Küche ?
Si vous avez déjà une offre d’un cuisiniste traditionnel, nous vous conseillons d’utiliser notre formulaire « Je compare mon devis » pour nous envoyer votre devis ainsi que les plans. L’un de nos experts vous proposera une offre personnalisée et compétitive dans les 48 H.
Dois-je obligatoirement acheter l'électroménager chez vous ?
Non, l'achat de l'électroménager est optionnel. Vous pouvez choisir de les ajouter à votre commande ou d'acheter dans le magazin de votre choix en fonction des promotions.
Quelles marques d’électroménagers proposez-vous ?
Nous commercialisons de nombreuses marques comme Laurus, Béko, Elica, Junker, Faber et beaucoup d’autres marques grand public.
De quoi sont faites vos armoires de cuisine ?
Nos armoires sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, garantissant robustesse et durabilité.
Où la cuisine est-elle produite ?
Nos cuisines sont fabriquées en Allemagne, avec une attention particulière à la qualité et à l'innovation.
Quelle est la durée de la garantie de la cuisine ?
Nos cuisines sont couvertes par une garantie de 10 ans, couvrant la fabrication et les défauts de matériaux.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de votre commande. Ils varient en fonction de votre localisation et du volume de la commande.
Où la cuisine est-elle produite ?
Nos cuisines sont fabriquées en Allemagne, avec une attention particulière à la qualité et à l'innovation.
Quelle est la durée de la garantie de la cuisine ?
Nos cuisines sont couvertes par ne garantie de 10 ans, couvrant la fabrication et les défauts de matériaux.
Où livrez-vous ?
Notre partenaire Guisnel livre de partout en France métropolitaine et en Corse. Vous pouvez en savoir plus ici.
Puis-je poser moi-même ma cuisine ?
Oui chez Küche, l'installation est facultative. Vous pouvez seulement acheter la cuisine et la poser vous-même ou traiter avec un installateur local.
Comment se passe la commande d'une cuisine avec la pose ?
Les tarifs de pose sont calculés au cas par cas. Ils dépendent de la cuisine commandée, de la dépose éventuelle de l'ancienne cuisine, et des autres travaux nécessaires (électricité, plomberie, peinture, plâtres etc...). La pose est effectuée par un artisan local géré par notre partenaire Wipoz.
Combien de temps dure le processus de commande ? (De la conception à la livraison)
Il faut compter généralement entre 6 à 10 semaines, selon la complexité de la conception, les délais de production et les périodes de congés.
Faites-vous des promotions ou des codes promos ?
Nous proposons des promotions et des réductions occasionnelles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres spéciales.
Quels sont les modes de paiements possibles ?
Nous acceptons 3 modes de paiements : Carte bancaire (Paiement sécurisé par le CIC), virement bancaire et chèque. Remarque importante pour le paiement par chèque, votre commande ne sera lancée en production que 10 jours après la date de valeur du chèque sur notre compte. Quelque que soit le mode de paiement, la commande est lancée en production uniquement après encaissement du montant total.
Quelle est la durée de la garantie de la cuisine ?
Nos cuisines sont couvertes par une garantie de 10 ans, couvrant la fabrication et les défauts de matériaux.